Truffaut

"Super accueil de Véronique en caisse et Stéphane en service fleurs, c’est rare de nos jours d’avoir un service aussi bien de la part de deux collaborateurs différents, un grand merci à eux deux !!"

"Très beau magasin, belles plantes , de bonne qualité et pas trop chères. Vendeuses très sympathiques et agréables , notamment Véronique qui nous a encaissé ."

"Un conseil de qualité, un service après vente top, échange d’une plante n’ayant pas reprise sans discuter - une belle équipe - des plantes bien mises en valeur. Bravo"

"Très bonne expérience, Truffaut très complet avec un personnelle compétent. Merci à Véronique pour l’accueil 😊"

"Toujours de très bon conseils, j'ai trouvé ce que je cherchais"

"Je suis cliente du magasin Truffaut depuis de nombreuses années, tant à Parly 2 que dans d’autres enseignes de votre réseau à Paris. Aujourd’hui, le [26 août 2025, à 17h39, à la première caisse depuis l’entrée (caisse prioritaire) du magasin Truffaut Parly 2, j’ai été victime d’un traitement discriminatoire inacceptable. Alors que nombreuses personnes devant moi dans la file avaient des sacs et des sacs à dos, aucune d’entre elles n’a été contrôlée. Lorsque je suis arrivée à la caisse- en discutant en polonais au téléphone- la caissière ( la responsable du magasin) m’a demandée de lui montrer mon sac pour inspection. J’ai demandé pourquoi les autres clients n’avaient pas été contrôlés. Elle m’a répondu qu’elle ne contrôlait pas les sacs à dos, pourtant des clients avec des sacs étaient bien passés sans aucune vérification. Après avoir réglé mon achat, je suis restée devant le magasin et j’ai vu un homme sortir avec deux sacs et un sac à dos, sans avoir été contrôlé. Lorsque je suis revenue interroger la caissière, elle m’a simplement répondu qu’elle l'a pas contrôlé parce qu'elle était au téléphone. Il est clair pour moi que j’ai été ciblée en raison de la langue que je parlais- un comportement que je considère comme raciste et totalement inacceptable à notre époque. Jamais auparavant un tel incident ne s’était produit lors de mes visites dans vos magasins, y compris avec le même sac. Cela me choque profondément. Je vous demande d’explication officielle sur les raisons de ce comportement et des excuses formelles. Je vous rappelle que les valeurs d’égalité, de respect et de service professionnel doivent être impérativement respectées, quelle que soit la langue parlée par vos clients."

"Aujourd’hui nous sommes venu pour acheter une tondeuse, manque de bol le monsieur qui s’occupe de ce rayon est en vacances, après plusieurs appel pour un conseiller personne n’était capable de nous aider. Malgré tout nous nous sommes débrouiller seul. Je voulais juste remercier la caissière qui nous a pris en charge, merci à Sirine pour son travail impeccable ! Grâce à elle nous avons pus repartir avec une vrai carte de fidélité ! Si part hasard elle voit notre commentaire merci beaucoup à vous pour votre accueil et votre professionnalisme!!"

"Un immense merci à Nathalie de Truffaut de Parly 2 qui m’a accompagnée pour réaliser le bouquet de mariage de ma fille. Elle a été adorable, très à l’écoute et d’une aide précieuse. Le résultat était magnifique, je suis vraiment ravie et reconnaissante. Je recommande vivement !"

"Je viens d'acquérir un aquarium avec une nouvelle population achetée dans votre magasin. J'ai acheté un couple de Ramirezi (soit, normalement, un mâle et une femelle). Après plusieurs semaines, je me rends compte que les deux s'attaque violemment, et excitent également le restant de la population du bac. Je suis retournée voir au rayon pour un potentiel échange ou pour m'aider à trouver une solution. La seule chose que l'on m'a conseillé : vendre l'un des deux sur Leboncoin ... Je suis très déçue de ce manque de geste, en sachant que je suis repartie du magasin en ayant payé 200€ de poissons / matériel."

"Je suis passée ce lundi 18 août pour me renseigner afin d’acheter quelque chose de spécifique. Je tiens à remercier Pauline, qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme concernant un taille-haie. Elle m’a donné toutes les informations dont j’avais besoin. Elle a également pu répondre à mes questions concernant une plante, toujours avec le sourire, beaucoup de patience et un excellent accueil. Un grand merci à elle !"

"Super bien servi par Nathalie pour un jolie bouquet de fleurs qu’elle m’a gentiment composé , merci au reste de l’équipe vous êtes super sympa !"

"Je suis venu pour un échange tout c'est superbement bien passé avec alyssa extrêmement souriante je reviendrais avec plaisir"

"Je fréquente ce magasin depuis toute petite et c’est toujours très agréable d’y aller! Merci à Véronique pour sa gentillesse!✨☺️"

"Milles Bravos Vous pouvez être fier de vos filles et de ce monsieur aux lunettes qui travaillent dans votre animalerie. Ils ont fait preuve de gentillesse, de compassion et surtout d un très grand professionnalisme après que nous soyons venus chercher de l aide après avoir récupéré un bébé perruche mal en point dans notre jardin. Personnel fantastique qui mérite une augmentation!! 🦜🦜❤️❤️👏👏👏👍🥳🙏👍👍👍🫶🫶"

"Truffaut Parly 2 À la caisse Sirine : très agréable. Je recommande cette boutique, bien organisée et bien rangée"

"Un grand merci à la caissière de l’accueil qui ce nomme Sirine si je n’écorche pas son prénom ! Elle a su répondre à mes questions et j’ai pu enfin trouver ce que je cherchais depuis quelques temps pour mon chien ! N’hésitez pas à vous diriger vers elle pour tout renseignement !"

"Un Vrai Désastre : arrivé à 10h30 ce jour pour achat matériel, pas de vendeur... :Va arriver à 11h30 Attendu en vain durant 1 h. Matériel recherché proposé sur le rayon, quelle que soit la marque (Ryobi, Einhell, Bosch, Greenworks) indisponible ! Truffaut est, ou se prétend, jardinerie, beaucoup d'efforts à faire... Présentement juste bobo jardinerie..."

"J'ai toujours plaisir à venir chez Truffaut en temps normal. Ce 29 juillet 2025, peu de fréquentation clients vers 12.15... les vacances... et pas de staff dans les allées de l'espace extérieur (ni dans la cabine informations, comme toujours). Impossible d'avoir un renseignement donc, à moins d'en quémander un dans l'espace réservé au staff, où ledit staff est en pleine discussion perso avec ses collègues... Bon. Concernant la présentation habituellement si précautionneuse des plantes diverses, jamais vu autant de plantes renversées, non arrosées donc peu présentables/vendables. Que se passe-t-il même si bcp de clients sont en vacances ? Quant au staff en caisse, félicitez Clara pour sa disponibilité, son sourire et son sens de l'aide clients. Et changez de poste Sistine qui occupe celui de l'accueil (????), chewing-gum en bouche si vulgairement mastiqué et visiblement non formée à l'accueil et à l'aide clients : Clara a sollicité son aide à mon attention, Sistine est arrivée sans sourire et sans me saluer (jamais vu çà), conversant directement avec Clara qui lui demandait de l'aide qu'elle ne lui a jamais apportée. Et que je demandais. Conclusion, j'ai demandé à Clara d'annuler l'achat d'une plante concernée par ma demande d'aide. La fidélité clients me semble un point important et j'avoue que je suis déçue aujourd'hui."

"Point positif : beaucoup de poissons, de beaux aquariums, des plantes, racines, roches etc .. tout pour l’aquariophilie. En revanche, le vendeur m’a passé l’envie d’acheter je n’ai pas demandé tout les conseils que j’aurai souhaité, j’ai demandé et pris le strict minimum car j’avais vraiment l’impression de le déranger et qu’il voulais ce débarrasser de moi au plus de vite. Dommage car c’est une belle animalerie."

"Je laisse cet avis après deux passages en caisse avec la même employée, à deux dates différentes, et un comportement que je juge totalement déplacé. La première fois, on aurait presque pu en rire : cette caissière s’est amusée à draguer mon mari devant moi. C’était déjà limite, mais on a laissé passer. La seconde fois, c’était tout sauf un hasard. Dès notre entrée dans le magasin, elle nous a repérés. Nous avons volontairement choisi une autre caisse pour éviter tout contact, mais elle n’a pas hésité à profiter du fait que sa caisse se libérait pour nous viser directement. Elle a pressé une personne âgée qu’elle était en train d’encaisser juste pour pouvoir m’appeler de manière insistante, comme si elle cherchait l’affrontement. Elle m’a regardée, sûre d’elle, avec ce sourire provocateur qui ne laissait aucun doute : elle voulait me pousser à bout. Je précise que ce n’est pas la première fois qu’elle agit comme ça. Malgré son attitude, elle se permet de draguer ouvertement un homme pris, de provoquer sa compagne, et de perturber son poste de travail sans la moindre retenue. Il s’agit d’une caissière d’origine maghrébine, à la corpulence forte, avec des cheveux frisés et secs. Elle est facilement reconnaissable et m’avait déjà interpellée une première fois, ce qui rend ce deuxième comportement encore moins excusable. Ce genre de comportement n’a rien à faire en caisse, et je conseille à la direction de réagir tant qu’il en est encore temps. Parce que si ce n’est pas moi, un jour elle tombera sur une autre femme qui ne restera pas aussi calme."

"L'accueil est déplorable! Nous sommes allées à la caisse prioritaire, une première hôtesse a refusé ma mère porteuse d'une carte d'invalidité en nous envoyant vulgairement à une autre caisse. Ne lâchant pas l'affaire (je n'ai jamais vu ça)une deuxième hôtesse grande mince aux cheveux longs est venue prendre son relais et en matière d'insolence et d'immaturité, nous avons été servies! Il y a un sérieux problème qui dépasse le manque de professionnalisme."

"Poissons guppy acheté il y a 3 semaines, 4 mâles 5 femelles , l aquarium est assez grand et surtout il est sain (test régulier) avec de vraies plantes. À ce jour il m’en reste 2 ! Ils crèvent les uns après les autres il semblerait qu’ils aient une bactérie. Ce n’est pas la première fois que ça nous arrive avec Truffaut l’autre fois c’était des néons qui avaient la maladie des points blancs… bref de l’argent fichu en l’air !"

"J’ai trouvé les poissons que je recherchais, ils ont beaucoup de choix et de beaux poissons 👍🏻"

"Je suis très mécontent de ma récente visite chez Truffaut, au rayon extérieur dédié à la pelouse synthétique. Un prix non affiché m’a induit en erreur les pelouses synthétiques toutes mélangée avec une seule affiche de prix, et au lieu de reconnaître leur responsabilité ou de faire un geste commercial, la conseillère sur place a fait preuve d’une mauvaise foi déconcertante. Non seulement elle a refusé d’admettre l’incohérence , mais elle a également été désagréable, me donnant l’impression que c’était moi le problème. Son attitude, franchement malhonnête, m’a complètement refroidi. C’est regrettable qu’une enseigne comme Truffaut, censée être un gage de qualité et de sérieux, tolère ce genre de comportement et de pratiques. Cela remet sérieusement en question ma confiance envers cette enseigne. Je ne pense pas y remettre les pieds de sitôt."

"Très bonne expérience, Véronique a été serviable, souriante et attentionnée et elle nous a fourni une aide précision pour notre achat. Elle nous a également trouvé une solution pour un problème de livreur.... 😊"

"Je ne sais même pas si on peut appeler ça des aquarium, les combattants sont littéralement dans des boîtes avec juste de l’eau, certains sont quasiment entrain de mourir, que fait le personnel? Ils ne devraient même pas avoir l’autorisation d’avoir des poissons."

"Truffaut choix complet de plantes pots plantes d intérieur et d extérieur"

"Large choix de produits et rayons très diversifiés, parfait pour trouver tout ce qu’il faut pour le jardin et la maison. Le personnel est toujours aimable et disponible pour conseiller, ce qui rend l’expérience agréable. Seul petit bémol : certains prix pourraient être revus à la baisse, surtout sur quelques articles spécifiques. Globalement, une bonne adresse à recommander pour la qualité du service et la variété de l’offre."

"Merci à la vendeuse rayon animalerie de m’avoir vendu des poissons porteur de la bactérie des points blancs qui ma ruiné mon aquarium en connaissance de cause en me disant qu’un bac est contaminé mais l’autre d’à côté ne l’était pas, apparemment si… Perte d’une 20aine de poisson. Et obligé d’acheter des traitements pas donné au passage pour le peu qu’il me reste 0 étoiles aurait été mieux! Je n’achèterai plus jamais de poisson chez Truffaut!"

"Toujours, satisfaite et on peut trouver de très bons produits"

"Adorable Véronique qui répond à toutes les attentes clients ! Sourit comme on aime, part emballer un pot de fleurs pour une cliente qui vient de passer à sa caisse, vous prie de l'excuser pour le délai à vous encaisser ensuite, explique clairement les remises... Bref, l'expérience du service clients qui porte votre enseigne et nous fidélise ! Les jeunes employés devraient apprendre à plus sourire ici !"

"La manager ou employée seniore a l'accueil s'est permise devant moi une réflexion assassine qui m'a fait mal au cœur à sa collaboratrice. Je suis hyper déçu que le management toxique soit une norme de ce magasin. Envoyez vos manager en formation et foutez la paix à vos employée souriante et adorable qui ont le cœur sur la main Tout simplement honteux."

"Tout pour le jardin et au dela! Des produits sympas et bien présentés. Vaut le coup d'oeil même si vous n'avez rien à acheter !"

"Habituée des lieux agréable magasin large choix diversité moment de detente mon rayon de prédilection l aquariophilie bons conseils de la part de certains vendeurs clic and collect o top....certains produits un peu chers mais pas tous si on compare qualité prix, je recommande"

"Merci à Véronique pour sa gentillesse et qui nous as fait découvrir l’offre avec la carte. Je recommande ce magasin Truffaut au Chesnay-Rocquencourt"

"J’ai vécu ici une expérience très décevante. J’ai sollicité deux membres du personnel, et j’ai constaté qu’une seule jeune femme assurait le service dans tout le rayon animalerie. Après que le deuxième employé a gentiment accepté de l’appeler, j’ai attendu 20 minutes avant qu’elle n’apparaisse. Malheureusement, c’était pour s’occuper d’un autre client. Très bien, j’ai décidé de patienter encore. Bien qu’elle ait remarqué que nous attendions juste à côté, elle a accompagné ce client jusqu’à la caisse pour finaliser son achat. Encore une fois, j’ai pris mon mal en patience. Mais après tout ce temps d’attente, elle a ensuite choisi de s’occuper d’un autre homme arrivé après nous. À ce moment-là, j’étais déjà très agacé. J’ai fait remarquer que j’attendais bien avant ce monsieur, qui lui-même, embarrassé par la situation, nous a proposé de passer avant lui. Malgré cela, la jeune employée a préféré partir et nous dire qu’elle reviendrait plus tard. En résumé, le comportement de cette jeune femme m’a donné le sentiment d’avoir été ignoré et traité de manière inéquitable. J’ai eu l’impression claire d’un traitement différencié, difficile à comprendre et à accepter en tant que client."

"Ma visite au magasin Truffaut de Parly 2 m’a permis de trouver rapidement les fleurs que je recherchais. J'apprécie beaucoup ce magasin qui sait s'adapter à chacune des saisons et des événements. J'aime m'y promener même si je n'y vais pas pour un achat ... je ressors souvent du magasin avec un article ... spécialement aux fêtes de Noël !"

"Je voudrais dire un grand Merci à Luc chez Truffaut parly2. J ai acheté un Cyprès hauteur de 2.50m, Luc m’accompagné et aidé de la caisse jusqu’à au parking!!"

"Je suis venue pour acheter des poissons, très bon accueil, service, recommandations, endroit propre, et le passage en caisse rapide, efficace, aimable, bravo à l'équipe bonne continuation."

"Bonjour, De passage samedi 5 avril dans votre magasin qui est magnifique mais gros bémol au niveau de Laetitia la caissière qui m'a reçu comme un chien dans un jeu de quille et je pense qu'il faudrait l'inscrire à un stage d'amabilité, elle en a grandement besoin alors que je ne l'ai absolument pas agressé... Je lui ai juste dis bonjour et j'ai cru que je l'avais insulté, drôle de réaction de la part de cette personne sinon je répète beau magasin..."

"L'accueil a été particulièrement désagréable : une vendeuse s’est plainte ouvertement de la présence de clients, expliquant que cela l'empêchait de faire le ménage. Devons-nous nous excuser d’être venus ? Le caissier Gae (cheveux noirs, lunettes) a quant à lui été très impoli, soupirant bruyamment et nous parlant sur un ton agressif. Un vrai manque de professionnalisme et de respect de la clientèle. Il serait peut-être temps de revoir le recrutement et la formation du personnel."

"La jardinerie Le Chesnay est un espace dédié au jardin, à la maison et aux animaux. C’est une pépinière à prix abordables avec du personnel accueillant et serviable. J’ai trouvé une grande variété des plantes fleuries, des plantes des potagers et petits fruitiers. En bref j’ai trouvé ce que j’ai cherché."

"Il y a toujours des végétaux et des produits qui sont très intéressant chez Truffaut. La qualité est là et le service après vente est aussi performant. Même si les prix sont un peu cher sur certains produits je recommande ne serait ce de venir se balader dans les allées ou l’on peut venir découvrir toutes sortes de arbres et de végétaux que l’on ne connaît pas toujours sa fait du bien !"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant ma visite au magasin Truffaut. L’accueil a été très agréable, et je voudrais particulièrement souligner la gentillesse de la caissière Klarisa. Elle était non seulement très souriante, mais aussi extrêmement aimable, ce qui a rendu mon passage en caisse encore plus agréable. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Je reviendrai avec plaisir."

"Le magasin Truffaut de Parly2 est un véritable paradis pour les amoureux des plantes, et de la décoration. Dès l’entrée, on est accueilli par une ambiance chaleureuse et apaisante, avec un agencement soigné qui facilite la recherche des produits. Le choix est impressionnant. Le personnel est particulièrement aimable et compétent, toujours prêt à conseiller avec passion et professionnalisme. Ils prennent le temps de répondre aux questions et d’orienter vers les solutions adaptées, que l’on soit expert en jardinage ou simple amateur. En plus de l’offre variée, la qualité des produits est au rendez-vous, avec des plantes en excellente santé et un large choix d'outils et d’accessoires pour embellir son jardin ou sa maison. Une visite s’impose !"

"Qu'il est agréable ce magasin le dimanche en fin de matinée. Peu de monde, le calme idéal pour des achats nature. Les plantes sont bien présentées, l'épicerie fait rêver les gourmands et l'animalerie fait rêver les enfants. Petite tristesse en voyant des plantes un peu fanés remisées sous les tables (pas très valorisant pour la qualité des produits). On est accueilli en caisse avec le sourire mais si l'on refuse la carte de fidélité (c'est un peu loin pour y revenir régulièrement) on devient beaucoup moins intéressant... A peine un en revoir. Malgré cette dernière note, c'était un bon moment et nous avons trouvé les plantes que nous cherchions."

"Grande variété de plantes et fleurs et j ai trouvé les aliments pour ma tortue terrestre ce qui n est pas dans tous les autres Truffaut veulent petit bémol pas évident de se garer au plus près"

"Un grand magasin au cœur du centre commercial Parly 2. Très bien rangé, beaucoup de choix et de magnifiques produits. Toujours un plaisir de flâner dans cet endroit surtout pendant les périodes de fêtes."

"J'ai fréquenté ce matin il y a plus de 20 ans et mes souvenirs étaient que le rayon animalerie était divers et varié. Verdict avec une visite aujourd'hui 20 ans plus tard: toujours aussi grand et le magasin a du se diversifier pour maintenant faire du petit mobilier et des habits et le rayon animalerie comporte quelques compartiments vides mais contient toujours beaucoup de choix et les animaux semblent bien y être traités"

"Un des magasins Truffaut les mieux tenus que j’ai pu voir, beaucoup de choix et un espace jardinerie remarquable ! : les végétaux ont l’air très en forme et sont vraiment très bien agencés, aux couleurs panachées et harmonisées avec goût. Ça donne vraiment envie d’acheter"